2021年5月31日下午3點左右，正在小區(qū)（明珠莊園）巡邏的保安主管發(fā)現25棟2單元202業(yè)主家陽臺窗戶往外冒煙。他立即趕往該樓棟查看情況。剛到住戶門外，就聞到一股刺鼻的燒焦味，他意識到業(yè)主家中正發(fā)生失火情況，反復敲門后家中無人回應，他立即將情況上報項目經理。項目經理迅速啟動處置火災應急預案，在趕赴現場的同時安排客服撥打業(yè)主及火警電話，命令距離事故現場較近的保安、工程師傅立刻趕赴事故現場處置火情。

        業(yè)主接到客服電話通知后趕回家中。打開房門后發(fā)現，整個屋內已煙霧彌漫，灶臺上的水壺已經燒化，物業(yè)人員趕緊切斷業(yè)主家的電和天然氣，在確認安全的情況下打開所有窗戶通風排煙。本次小型火災事故，因為救援及時有效保障了業(yè)主生命財產安全，充分體現了物業(yè)人員在緊急情況發(fā)生時的救災處置能力。

        物業(yè)服務企業(yè)作為小區(qū)火災第一道防線，切實履行安全生產主體責任，不斷完善應急預案，做好日常安全隱患排查，及時落實整改。在此，也再次提醒各位居民，日常生活中時刻注意用火安全，出門前一定確認好關閉燃氣閥門和電器，以防發(fā)生意外。