下半年以來，錦繡物業(yè)光明嘉園項目著力推進“紅色物業(yè)”建設，促進服務全面提升，取得了良好的效果，受到了小區(qū)居民好評。

首先，光明嘉園項目推進服務標準化建設，不斷提升服務品質。在推進服務標準化建設中，他們提出了“客服微笑服務、環(huán)境細節(jié)服務、工程及時服務、秩序放心服務”的服務口號；客服中心踐行“首問負責，馬上就辦”服務承諾，使居民享受到了更快捷、更暖心、更周到的標準化服務；項目經理堅持每天接待群眾來訪，接納居民意見，接受好的建議，保障服務品質；項目堅持品質日檢查、周聯(lián)查、月考核制度，通過現(xiàn)場問題“隨手拍”，亮丑揭短，即查即改，促進了標準化現(xiàn)場持續(xù)改進，使員工品質服務意識深植于心，項目物業(yè)服務品質有了顯著提升。

其次，光明嘉園項目落實“紅色物業(yè)”議事制度，促進治理服務提升。針對紅色議事會上提出的具體問題，采取五方聯(lián)商聯(lián)辦機制解決實際問題，小區(qū)消防隱患治理、車輛規(guī)范停放、小區(qū)健身設施不足等居民關心的問題很快得到整改；文化進小區(qū)、節(jié)日走訪慰問、鄰里一家親等紅色文化和志愿服務活動的適時開展，提高了居民滿意率。

第三，光明嘉園黨小組激活“紅色細胞”，增強“八?！狈漳芰?。項目黨小組落實“三亮三比”活動，在創(chuàng)城期間，幾名黨員帶頭加班加點，不畏酷暑難當，開展環(huán)境治理志愿服務活動，為美麗小區(qū)、美麗東營貢獻了一份力量；日常工作中，黨員佩戴黨徽，爭當“黨員示范崗”，在遇有搶修搶險、加班加點等急難險重任務面前，黨員都能帶頭迎難而上，完成好各項工作，在參與近期的“四百”進家入戶調查活動中，黨員連續(xù)加班加點、義務奉獻，起到了先鋒模范作用。

光明嘉園推進“紅色物業(yè)”建設，促進了服務品質全面提升，逐漸拉近了物業(yè)與小區(qū)居民之間的關系，“小區(qū)文明大家管”的理念得到居民認可，員工、居民共同參與小區(qū)環(huán)境美化、文明建設的積極性提高，小區(qū)文化氛圍變濃，鄰里親情升溫，社群管理水平逐步提高，光明嘉園項目得到了文匯街道的認可，獲得了街道“紅色物業(yè)”第三季度考核優(yōu)秀獎。